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申请武汉iso20000认证需要准备的材料

发布时间:2019-12-13   浏览次数:387次    来源:http://www.qmiso.cn/   作者:武汉ISO9001质量认证公司

  今天给大家介绍的是申请武汉iso20000认证需要准备的材料。

  1、组织法律证明文件,如营业执照及年检证明复印件;

  2、 组织机构代码证书复印件;

  3、申请认证体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表,有时间标记的记录等复印件);

  4、申请组织简介:

  1) 组织简介(1000字左右);

  2) 申请组织的主要业务流程;

  3) 组织机构图或职能表述文件。

  5、申请组织的体系文件,需包含但不仅限于(可以合并):

  1) 服务管理方针和计划;

  2) 服务级别协议;

  3) 能力管理流程;

  4) 服务连续性和可用性管理流程;

  5) 服务级别管理流程;

  6) 服务报告流程;

  7) 信息安全管理流程;

  8) IT服务预算和核算流程;

  9) 业务关系管理流程;

  10) 供方管理流程;

  11) 事件管理流程;

  12) 问题管理流程;

  13) 配置管理流程;

  14) 变更管理流程;

  15) 发布管理流程;

  16) 整个体系文件的结构和清单。

  6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2005(E)要求的文件对照说明;

  7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料;

  8、申请组织记录保密性或敏感性声明。